Veelgestelde Vragen

Betalingen bij Trivanta

Betalingsmogelijkheden in onze Webshop

Alle prijzen van de producten op Trivanta.nl zijn inclusief BTW. Wij bieden verschillende veilige en gemakkelijke betaalmethodes, zodat je altijd de betaalmethode kunt kiezen die het beste bij je past.

De beschikbare betaalmethoden zijn:

  • Betalen met iDeal

  • Betalen met Bancontact

  • Betalen met Creditcard (Visa, MasterCard, Maestro en American Express)

  • Betalen met Sofort Banking

Betalen met iDeal

Met iDeal kun je eenvoudig online betalen via je eigen bank. Dit gebeurt in je vertrouwde internetbankierenomgeving, die voldoet aan de beveiligingseisen van jouw bank. Deze betaalmethode is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ING, ASN Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bank.

Betalen met Creditcard

Je kunt betalen met een van de volgende Nederlandse creditcards: Visa, American Express en MasterCard. Bij deze betaalmethode vul je je creditcardnummer, de naam op de kaart, de vervaldatum en de drie-cijferige CVC-code (de laatste drie cijfers op de achterkant van je kaart) in op de betaalpagina.

Om jouw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd verstuurd via SSL-servers. Hierdoor zijn ze beveiligd tegen toegang van derden. De betaling wordt geautoriseerd op het moment van bestelling, maar het bedrag wordt pas afgeschreven nadat je bestelling is geleverd. Mocht er iets niet geleverd kunnen worden, wordt alleen het bedrag voor de geleverde producten afgeschreven.

Betalen met Sofort Banking

Sofort Banking biedt je de mogelijkheid om met een online bankoverschrijving te betalen. Je logt in op de beveiligde betaalpagina van Sofort GmbH met je vertrouwde internetbankierengegevens. Nadat je de bankrekening hebt geselecteerd waarmee je wilt betalen, vul je de bevestigingscode in en voltooi je de betaling. Vervolgens zie je een bevestiging van je bestelling in onze webshop.

Is Winkelen bij Trivanta Veilig?

Ja, winkelen bij Trivanta is 100% veilig. Al je gegevens worden volledig gecodeerd verzonden via SSL-servers, zodat ze beschermd zijn tegen toegang door derden. Wij voldoen aan de privacywetgeving en andere wettelijke voorschriften, en we geven jouw persoonlijke gegevens nooit zonder jouw toestemming door aan derden.

Bestellen bij Trivanta

Bevestiging van je Bestelling

Na het afronden van je bestelling ontvang je altijd een bevestiging per e-mail, zodat je kunt verifiëren dat je bestelling succesvol is geplaatst.

Problemen bij Betalen?

Mocht je problemen ondervinden tijdens het betaalproces, terwijl je je product al in je winkelmand hebt geplaatst en een account hebt aangemaakt, raden we je aan om je browsergeschiedenis te wissen. Ga naar de instellingen van je browser en kies voor "geschiedenis wissen". Daarna kun je het product opnieuw in je winkelwagen plaatsen en proberen de betaling opnieuw te doen.

Bestelling Annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Dit kan alleen als je vóór 17:00 uur op de dag van bestelling een e-mail stuurt naar info@trivanta.nl, met je naam, bestelnummer en besteldatum. Als je bestelling al in verwerking is, kun je deze niet meer annuleren. In dat geval kun je het pakket na ontvangst retourneren.

Service & Garantie

Bij Trivanta staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Als een product gebreken vertoont die niet zichtbaar waren bij aankoop, verzoeken wij je dit binnen een redelijke termijn na ontdekking aan ons te melden. Als wij het defect als niet-schade gerelateerd beschouwen (bijvoorbeeld door normaal gebruik, slijtage of onjuist onderhoud), zullen wij het product repareren of vervangen binnen een redelijke termijn.

Let op: tijdens de reparatie kun je geen vervangend product verwachten, en wij bieden geen vergoedingen aan. Als herstel niet mogelijk is, bieden we een vergelijkbaar vervangend product of een terugbetaling van het aankoopbedrag aan. Garantie vervalt als het product niet volgens de verstrekte instructies wordt gebruikt of onderhouden.

Uitzonderingen op de Garantie

De garantie dekt geen schade aan onderdelen zoals het glas, de band, de kroon/stift en de batterij van horloges. Dit valt buiten de fabrieksgarantie, maar de wettelijke garantie blijft altijd van toepassing. Wettelijke garantie betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je als consument van het product mag hebben.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of betaalmethodes? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@trivanta.nl. Ons team zal je vraag zo snel mogelijk beantwoorden, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen. We staan altijd klaar om je te helpen!