Ruilen en Retourneren

Verzending binnen Nederland en België
Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland en België. Wanneer de door jou bestelde producten op voorraad zijn, geldt een leveringstermijn van 3 tot 5 werkdagen. Voor producten die niet op voorraad zijn, kan de levertijd variëren van 7 tot 12 werkdagen.

Retourbeleid
Jouw tevredenheid is voor ons van groot belang. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, kun je de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Volg de onderstaande stappen om het retourproces correct af te handelen:

Vul het retourformulier zorgvuldig in, met alle gevraagde informatie.
Zorg ervoor dat het formulier volledig en correct wordt ingevuld om het retourproces vlot te laten verlopen.

Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient het geretourneerde artikel aan de volgende voorwaarden te voldoen:

Het product moet zich in de originele staat bevinden, ongebruikt (indien van toepassing) en inclusief alle labels en etiketten.
Er mogen geen zichtbare tekenen van gebruik of verbruik aanwezig zijn (indien van toepassing).
De verzegeling van hygiëneproducten mag niet verbroken zijn.
Wij behouden ons het recht voor om artikelen te weigeren indien er sprake is van gebruiksschade of beschadigingen die niet aan ons te wijten zijn.

Terugbetalingen
Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terugstorten op jouw rekening. Dit gebeurt binnen 7 dagen na ontvangst.
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling verwerkt is. Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij of bank. Mocht het probleem blijven bestaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@trivanta.nl.

Voorwaarden voor Retourneren

De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor jouw eigen rekening en worden niet terugbetaald. Retourzendingen dienen naar onze fabriek in China te worden gestuurd. Houd er rekening mee dat er extra kosten van toepassing kunnen zijn. Voor actuele tarieven kun je de PostNL of DHL website raadplegen.
Artikelen zoals ondergoed, lingerie, panty’s en verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
Artikelen die via winacties of uitverkoop zijn verkregen, kunnen niet worden geretourneerd. In plaats daarvan bieden wij de mogelijkheid om deze om te ruilen voor een voucher.
Zorg ervoor dat het retourpakket een track & trace code bevat (op eigen kosten). Dit is essentieel voor een soepel retourproces.
Na het retourneren van het pakket, verzoeken wij je vriendelijk om een foto en/of link van de track & trace code per e-mail naar ons te sturen.
Voeg het volledig ingevulde retourformulier bij het retourpakket.
Het geretourneerde artikel dient ongebruikt en in gesealde staat te zijn.
Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
Beschadigde producten die door externe factoren zijn aangetast, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Wij hopen dat deze informatie je helpt om je bestelling naar wens te verwerken. Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice!